Naar de inhoud
Barcodehammer
Nederlands

Hulp nodig?

Hieronder staan de vragen die het vaakst gesteld worden. Staat je vraag er niet bij, dan lees ik graag een bericht.

Een bericht sturen

Mail naar appsbeheerder@lichtgolf.nl. Zet erbij welk toestel je gebruikt, welke versie van de app (die staat onderaan de instellingen) en wat er precies misging. Met die drie dingen is een probleem meestal in één keer te vinden.

Scannen en maken

De app scant mijn code niet

Controleer eerst of het om een soort gaat die gelezen kan worden; de lijst staat op de pagina Codesoorten.

Zorg verder voor genoeg licht, houd het toestel stil en vul de zoeker met de code zonder er te dicht op te gaan. Lees je een code van een telefoonscherm, zet dan de helderheid van dát scherm hoger.

Ik heb een code gemaakt maar de app leest hem niet terug

EAN-2, EAN-5, Telepen en RM4SCC kun je wel maken maar niet terugscannen. Dat ligt aan de barcodeherkenning van het besturingssysteem, niet aan de app.

ISBN, ITF-14 en GS1-128 lees je wél terug, maar de app noemt ze dan EAN-13, ITF en Code 128, want dat zijn ze technisch. Bij het kiezen van de soort waarschuwt de app hiervoor.

Waarom voegt de app een cijfer toe aan mijn EAN?

Dat is het controlecijfer. Een EAN-13 bestaat uit twaalf cijfers plus een dertiende die uit de andere twaalf wordt berekend. Typ je die zelf, dan controleert de app hem in plaats van hem toe te voegen.

Hetzelfde gebeurt bij EAN-8, UPC-A, UPC-E, ISBN en ITF-14. Meer daarover op de pagina Codesoorten.

Er verschijnt geen code terwijl ik wel typ

Dan is de invoer nog te kort voor de gekozen soort. De app zwijgt daarover met opzet, want doortypen lost het op. Onder het invoerveld loopt wel een teller mee, bijvoorbeeld 9 van de 12 cijfers, zodat je ziet hoe ver je bent.

Waar is de knop om de code te maken?

Die is er niet. Wat je typt staat meteen als code in beeld. Bewaren is wel een aparte stap, met de knop Bewaren onder de code. Zonder die stap zou elke toetsaanslag een regel in de geschiedenis opleveren.

Geschiedenis en kluis

Waar staat mijn geschiedenis?

Versleuteld op je eigen toestel, in de privémap van de app. Er gaat niets naar een server. Wissen kan per regel of in één keer. Hoe de versleuteling werkt, staat op de pagina Beveiliging.

Kan ik mijn geschiedenis terugkrijgen na 'alles wissen'?

Nee. Bij die keuze wordt ook de sleutel vervangen, juist zodat er niets terug te halen is. Daarom staat er een waarschuwing voor.

De ticketkluis vraagt elke keer opnieuw om mijn vingerafdruk

Dat hoort zo. De sleutel van de kluis komt pas vrij ná de authenticatie en blijft daarna niet in het geheugen hangen. Zou de app hem vasthouden, dan was het slot niet meer dan een scherm ervóór.

De app zegt dat de ticketkluis niet beschikbaar is

Daarvoor moet aan twee dingen zijn voldaan: een schermvergrendeling op het toestel (pincode, patroon, wachtwoord of vingerafdruk) en Android 10 of nieuwer. Ontbreekt een van de twee, dan maakt de app geen kluis. Iets een kluis noemen terwijl de deur openstaat heeft geen zin.

Mijn tickets zijn niet meer te openen na een nieuwe vingerafdruk

Als er een vingerafdruk of gezichtsscan op het toestel bijkomt, gooit Android de sleutel van de kluis weg. Dat is met opzet: anders kan wie je pincode kent er een eigen vinger aan toevoegen en zo bij je tickets.

Wat er lag is daarmee onleesbaar; alleen een back-up brengt het terug. De app waarschuwt hiervoor voordat je de kluis in gebruik neemt.

Waarom vindt het zoeken in de geschiedenis mijn tickets niet?

Omdat de kluis achter je vingerafdruk zit, en die vraagt de app alleen als je er zelf om vraagt. Zou het zoekvak ook de kluis doorzoeken, dan vroeg elke zoekopdracht om je vinger. De kluis heeft een eigen vergrootglas, en dat verschijnt pas als je hem hebt opengedaan.

Ik ben het wachtwoord van mijn back-up kwijt

Dan is dat bestand niet meer te openen, ook niet door de maker van de app. Het wachtwoord is nergens bewaard; er valt niets te herstellen of te resetten. Dat is precies waarom de back-up iets waard is.

Aankoop en Pro

Wat zit er in Pro?

De ticketkluis, bulk scannen met een lijst naar Excel, opslaan als SVG of PDF, een PNG op 2048 pixels, een logo uit een bestand en het lezen van codes uit een gedeelde PDF. Al het andere is gratis.

Het is één eenmalige aankoop van 4,95 euro in de app. Er zijn geen advertenties en geen abonnement. De volledige lijst staat op de pagina Prijs.

Ik heb Pro gekocht maar de functies zijn nog op slot

Tik op Aankopen herstellen, onder de koopknop op het uitlegscherm. De app vraagt dan opnieuw aan de winkel wat er op naam van je account staat. Werkt dat niet, mail dan even; zet het adres van je Google-account er niet bij, dat heb ik niet nodig.

Ik heb een nieuwe telefoon, moet ik opnieuw betalen?

Nee. De aankoop hangt aan je Google-account. Installeer de app met hetzelfde account en tik op Aankopen herstellen.

Instellen

Kan ik de app het hele scherm laten gebruiken?

Ja. Bij Instellingen staat het schuifje Volledig scherm. Daarmee verdwijnen de balken van Android bovenaan en onderaan. Veeg vanaf de rand en ze komen even terug; daarna gaan ze uit zichzelf weer weg.

Kan de tekst groter?

Ja, bij Instellingen staat een eigen tekstgrootte voor de app. Die werkt los van de instelling van het toestel, zodat je Barcodehammer groter kunt zetten zonder al je andere apps aan te passen.

Waar vind ik uitleg in de app zelf?

Elk scherm heeft rechtsboven een vraagteken; dat brengt je naar het onderwerp dat over dát scherm gaat. De uitleg staat in hoofdstukken, op volgorde van wat je achter elkaar doet, en is te doorzoeken.

Dezelfde uitleg staat op deze site, op de pagina Handleiding.

Privacy

Stuurt de app iets naar internet?

Nee. Er is geen server en geen account, en de app legt zelf geen verbinding. In het app-bestand staat wel het internetrecht, gezet door de scanbibliotheek van Google. Het hele verhaal staat in het privacybeleid.

Worden er foto's bewaard als ik scan?

Nee. De camera wordt alleen gebruikt om codes te herkennen. Er wordt geen beeld opgeslagen en er gaat geen beeld het toestel af.

Verder lezen